Uma vez feito o pedido, ele não poderá ser modificado ou cancelado. Caso pretenda cancelar uma encomenda recente, pode contactar-nos através do nosso email info@quamtrax.com. Se tiver sido gerido em armazém, não será possível efetuar alterações.
Não temos pedido mínimo, você pode solicitar o produto que desejar sempre que precisar. Para beneficiar de portes de envio gratuitos, verifique se o valor da sua encomenda é igual ou superior a 29,90€. Antes de efetuar o pagamento, mostraremos as opções de envio disponíveis e o custo associado.
Oferecemos-lhe diferentes métodos de pagamento, para que possa encontrar o que melhor se adapta a si. Garantimos que suas informações estejam seguras, com nossa tecnologia de pagamento criptografada.
Você pode pagar:
– Com cartão de débito ou crédito.
– Com PayPal.
Caso opte por pagar com cartão de crédito ou débito, os valores serão cobrados imediatamente após a realização do pedido. Você poderá receber um e-mail automático informando sobre o status do pedido caso o pagamento do pedido não seja concluído corretamente.
Aconselhamos que você verifique sua pasta de Spam. No caso do PayPal, o pagamento será autorizado para cobrança e ficará pendente até o envio dos produtos.
Caso opte pela opção de transferência bancária, indique o número do pedido no conceito de pagamento para que possamos rastreá-lo. A transferência bancária pode demorar entre 2 e 3 dias úteis. Caso o comprovante de pagamento não seja recebido do banco no prazo de 7 dias corridos, o pedido será automaticamente cancelado.
Você está esperando para receber a mercadoria? No método de pagamento contra entrega, você pode pagar diretamente em dinheiro ao receber o pacote do seu pedido. Verifique o status da sua conta bancária para verificar se o pagamento foi feito corretamente.
Insira o código do seu cupom na hora da compra, você encontrará o espaço para isso no resumo do seu carrinho, logo ao final dos produtos que deseja encomendar. Observe que alguns cupons são de uso único ou correspondem a uma promoção específica e têm duração limitada.
Por enquanto só o fazemos em Espanha continental e Portugal.
Recomendamos que você verifique o endereço de entrega antes de fazer seu pedido. Você cometeu um erro ao fornecer os dados? Contacte-nos o mais rapidamente possível para verificar se a encomenda ainda não foi processada. Caso a modificação não possa ser feita imediatamente, será atribuído ao seu pedido o status de “preparação em andamento”. Chegará à sua nova morada, com um custo adicional de 3,50€ e o prazo de entrega poderá ser superior.
A empresa de transportes entrará em contacto consigo para encontrar uma solução que se adapte às suas necessidades. Você também tem a opção de que, simplesmente assinando a nota de entrega, outra pessoa retire o pedido para você.
Lamentamos o que aconteceu. Revisamos constantemente nossos procedimentos para atender aos mais altos padrões de qualidade. Forneça à nossa equipe as seguintes informações para que possamos resolver a situação o mais rápido possível:
Você tem um período de 14 dias corridos para fazer uma solicitação de reembolso. Para tal, deverá indicar-nos o motivo da sua devolução, e seguir os passos que indicamos para o envio de devolução.
