¿Cómo puedo realizar un pedido en la web y qué requisitos necesito (registrarme, etc.)?

Puedes realizar tu pedido directamente en la web de Quamtrax. Generalmente, se requiere registrarte para facilitar el seguimiento de tu pedido y ofrecerte una experiencia personalizada. Consulta el proceso de compra en quamtrax.com para más detalles.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío de mi pedido?

Los gastos de envío son gratis a partir de 29€. Tambien pueden varíar según la ubicación y el peso del pedido. Puedes encontrar la información detallada en la sección de envíos de quamtrax.com.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido una vez realizada la compra?

Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas, en peninsula pero dependiendo de tu ubicación.

¿Realizan envíos a todas las regiones (Islas, Ceuta/Melilla) y también envíos internacionales?

Actualmente solo enviamos en España peninsula y Portugal pero estamos trabajando en ampliar la red de envios.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido una vez enviado?

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento que podrás usar para monitorear el estado de tu pedido directamente en nuestro sitio web o en la página del transportista.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?

La posibilidad de cancelar o modificar un pedido dependerá del estado del mismo. Si necesitas hacer un cambio, contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o me entregan un producto incorrecto?

En caso de incidencias, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar un cambio, reembolso o solución acorde a la situación.

¿Cómo puedo devolver un producto y obtener un reembolso si no quedo satisfecho con la compra?

Revisa nuestra política de devoluciones en quamtrax.com. Normalmente, ofrecemos un período determinado para devolver el producto y optar por un reembolso o cambio, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.

¿Cuál es su política de devolución?

Consulte nuestra política de devolución/reembolso/cambio aquí .

¿Puedo cambiar un artículo?

Puedes cambiar un artículo por otro de mayor precio o el mismo artículo de una talla diferente. Consulta la política detallada aquí .

¿Qué son los suplementos deportivos y por qué se utilizan?

Los suplementos deportivos son productos que complementan la alimentación y ayudan a mejorar el rendimiento físico, aumentar la masa muscular, favorecer la recuperación y aportar energía durante el entrenamiento.

¿Los suplementos alimenticios reemplazan una dieta equilibrada?

No, los suplementos alimenticios están diseñados para complementar una dieta balanceada y un estilo de vida saludable, no para sustituir la alimentación completa.

¿Cómo y cuándo debo tomar mis suplementos para obtener los mejores resultados?

Es fundamental seguir las indicaciones del envase o las recomendaciones de un profesional. En general, se sugiere tomarlos antes o después del entrenamiento, según el tipo de suplemento y tus objetivos específicos.

¿Cuál es la diferencia entre la proteína de suero aislada y la concentrada?

La proteína aislada ofrece mayor pureza con menos carbohidratos y grasas, mientras que la concentrada es menos procesada y conserva nutrientes secundarios. La elección depende de tus objetivos y necesidades nutricionales.

¿Los suplementos tienen efectos secundarios o son seguros para el consumo diario?

Si se consumen de acuerdo con las indicaciones, la mayoría de los suplementos son seguros para el uso diario. Es importante respetar las dosis recomendadas y consultar a un especialista en caso de condiciones médicas.

¿Pueden los suplementos interferir con mis medicamentos recetados u otros tratamientos médicos?

Algunos suplementos pueden interactuar con medicamentos. Por ello, es aconsejable consultar a un médico o nutricionista antes de iniciar su consumo si estás bajo tratamiento médico.

¿Pueden las mujeres embarazadas o en período de lactancia consumir suplementos?

Las mujeres embarazadas o en lactancia deben consultar a su médico o nutricionista antes de consumir cualquier suplemento, ya que sus necesidades pueden variar.

¿Qué formas de pago aceptan para las compras (tarjetas, PayPal, etc.)?

Aceptamos diversas formas de pago seguras, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y otras opciones disponibles durante el proceso de compra en nuestra web.

¿Es seguro comprar en la web de Quamtrax y están protegidos mis datos de pago?

Sí, empleamos sistemas de seguridad avanzados para proteger tus datos y garantizar transacciones seguras en cada compra realizada en nuestro sitio.

¿Puedo pagar contra reembolso o mediante transferencia bancaria?

Actualmente, la mayoría de las transacciones se realizan en línea. Revisa las opciones de pago durante el proceso de compra para verificar si están disponibles pagos contra reembolso o por transferencia bancaria.

¿Ofrecen opciones de pago a plazos o financiación de las compras?

Dependiendo del importe y tu ubicación, pueden estar disponibles opciones de financiación o pago a plazos. Consulta las opciones durante el proceso de compra o en la sección de métodos de pago de quamtrax.com.

¿Qué puedo hacer si mi pago es rechazado o encuentro problemas al realizar la transacción?

Verifica que los datos ingresados sean correctos. Si el problema persiste, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia inmediata.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Quamtrax?

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Todos los detalles están disponibles en la sección “Contacto” de quamtrax.com.Si estás usando el live chat simplemente presiona el botón "hablar con un agente" y nos pondremos en contacto lo antes posible.

¿En qué horario atienden las consultas de los clientes y cuánto tardan en responder?

Nuestro servicio de atención al cliente opera de lunes a viernes en horario comercial, con un tiempo de respuesta que no supera las 24 horas.

¿Qué garantías de satisfacción o políticas de garantía ofrecen en caso de problemas con un producto o la compra?

Ofrecemos garantías de satisfacción que incluyen opciones de devolución o cambio, según lo especificado en nuestra política de devoluciones. Consulta quamtrax.com para conocer todos los detalles.

¿De dónde provienen los productos Quamtrax y dónde se fabrican?

Nuestros productos se desarrollan y fabrican en instalaciones certificadas, cumpliendo estrictos controles de calidad. Para más información, visita la sección “Sobre nosotros” en quamtrax.com.

¿Cuentan los productos de Quamtrax con certificaciones de calidad o pruebas de laboratorio?

Sí, nuestros suplementos cuentan con certificaciones de calidad (por ejemplo, GMP o ISO) y se someten a rigurosos controles en laboratorios especializados para garantizar su eficacia y seguridad.

¿Están los suplementos de Quamtrax libres de sustancias dopantes y son aptos para deportistas sometidos a controles antidopaje?

Así es, nuestros suplementos se formulan cumpliendo las normativas antidopaje, lo que los hace aptos para deportistas sometidos a controles regulares.

¿Son los productos aptos para veganos, vegetarianos u otras dietas especiales (sin gluten, sin lactosa)?

Algunos productos están diseñados para satisfacer necesidades dietéticas específicas. Revisa la etiqueta y descripción de cada producto para confirmar si cumple con tus requisitos.

¿Tienen los productos una fecha de caducidad o vencimiento y cómo puedo verificarla?

Cada producto muestra claramente su fecha de caducidad en el empaque para asegurar su frescura y eficacia. Verifica esta información en el envase del producto y tambien en la pagina web al comprarlos.

¿Cuál es la filosofía de Quamtrax y qué valores destaca la marca?

Quamtrax se compromete con la calidad, la innovación y la transparencia, ofreciendo productos que respaldan un estilo de vida saludable y el rendimiento deportivo. Nuestros valores se centran en la confianza, la excelencia y el bienestar del cliente.

¿Existe un programa de afiliados de Quamtrax y cómo puedo unirme para promocionar sus productos?

Sí, contamos con un programa de afiliados. Visita la sección “Afiliados” en quamtrax.com para conocer los requisitos y registrarte.

¿Colabora Quamtrax con influencers o creadores de contenido y cómo puedo hacerlo?

Sí, trabajamos con influencers y creadores de contenido para promover un estilo de vida saludable. Si deseas colaborar, envía tu propuesta mediante el formulario de “Colaboraciones” disponible en nuestra web.

¿Cómo puedo conseguir un patrocinio de Quamtrax como atleta?

Si eres atleta y te interesa obtener patrocinio, revisa la sección “Patrocinios” en quamtrax.com para conocer los requisitos y enviar tu solicitud.

¿Cómo puedo convertirme en distribuidor oficial de Quamtrax o comprar sus productos al por mayor para mi tienda/gimnasio?

Ofrecemos oportunidades para distribuidores y ventas al por mayor. Contacta a nuestro departamento comercial a través de la sección “Distribuidores” en quamtrax.com para obtener más información.

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