Política de devoluciones y reembolsos

Cambios y Devoluciones

Conforme a la ley, tendrás un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos (o del último producto si eran varios productos en un mismo pedido y lo recibes separadamente) para ejercer el derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades, solo deberás asumir los gastos de envío de la devolución, siendo requisito indispensable que remitas tu comunicación antes de que finalice mencionado plazo. La comunicación deberás hacerla al siguiente correo electrónico: a pedidos@lastonred.com. 

No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. 

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso.

En caso de querer solicitar un cambio de producto por otro de igual o mayor valor deberás indicárnoslo en dicho correo, y procederemos a informarte de los pasos a seguir.

En caso de que el artículo que recibas esté defectuoso o por error no sea el que habías indicado, escríbenos a pedidos@lastonred.com para que podamos informarte de los pasos a seguir y poder solucionarlo con la mayor brevedad posible. En dicha situación, el plazo correspondiente es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.